Afstudeeropdracht – Onderzoek en automatisering van bedrijfsprocessen

Binnen Techval worden op meerdere afdelingen, waaronder Elektro, Zakelijke Dienstverlening, (Af)Bouw en Grootkeukentechniek, vergelijkbare administratieve en ondersteunende processen uitgevoerd. Deze processen zijn momenteel deels handmatig, versnipperd en/of tijdsintensief ingericht. Hierdoor ontbreekt overzicht en uniformiteit, wat kan leiden tot inefficiënties en foutgevoeligheid.

De organisatie heeft daarom behoefte aan meer inzicht in deze processen, aan standaardisatie waar mogelijk en aan het verkennen van kansen voor digitalisering en automatisering. Daarbij kan het inzetten van AI-toepassingen mogelijk een ondersteunende rol spelen.

Doel van de afstudeeropdracht

Het doel van deze afstudeeropdracht is het analyseren en in kaart brengen van de huidige bedrijfsprocessen en bijbehorende informatiestromen binnen de organisatie. Op basis van deze analyse worden knelpunten, doublures en inefficiënties geïdentificeerd en worden kansen voor digitalisering en automatisering bepaald. Vervolgens wordt ten minste één geselecteerd proces uitgewerkt tot een (conceptueel) geautomatiseerde oplossing die bijdraagt aan een efficiëntere en effectievere inrichting van de organisatie.

Opzet van de afstudeeropdracht

• Fase 1 – Oriëntatie en afbakening
  Kennismaken met Techval en de verschillende afdelingen. Op basis hiervan worden één tot drie administratieve of ondersteunende processen geselecteerd, zoals het verwerken van bezoek- of bouwverslagen, het opstellen van offertes, servicebonnen of materiaalregistratie.
• Fase 2 – Procesanalyse
  In kaart brengen van de huidige werkwijze (AS-IS), inclusief informatiestromen, systemen en betrokken rollen. Signaleren van knelpunten en risico’s.
• Fase 3 – Ontwerp nieuwe werkwijze
  Ontwerpen van een verbeterde procesinrichting (TO-BE) en onderzoeken van kansen voor digitalisering en automatisering, met Syntess als centraal ERP-systeem.
• Fase 4 – Realisatie / Proof of Concept
  Uitwerken en testen van één of meerdere automatiseringen in de vorm van een proof of concept. Vastleggen van werking en randvoorwaarden.
• Fase 5 – Advies en overdracht
  Formuleren van conclusies, aanbevelingen en een implementatieadvies voor de organisatie.

Op te leveren resultaten

De afstudeeropdracht levert inzichtelijke procesbeschrijvingen (AS-IS en TO-BE), een overzicht van kansen voor automatisering en één of meerdere uitgewerkte automatiseringen of proof of concepten. De opdracht wordt afgerond met een eindrapportage en een presentatie.

Begeleiding, duur en randvoorwaarden

Je wordt begeleid vanuit de gekozen afdeling en vanuit het proces. Er is toegang tot relevante systemen op basis van leesrechten. Daarnaast is er ruimte om te experimenteren met AI-tools, binnen de geldende kaders van AVG en informatiebeveiliging.

Geschiktheid en flexibiliteit

De afstudeeropdracht is geschikt voor MBO4 studenten (Business Administration & Control Specialist, Office & Management Support Specialist) en HBO studenten ((Technische) Bedrijfskunde, Business IT & Management). Je moet zelfstandig onderzoek, analyse en advies kunnen uitvoeren, aangevuld met een proof of concept. De opdracht leent zich voor meerdere studenten, waarbij ieder een eigen proces of afdeling kan onderzoeken. In overleg met de organisatie bepaal je zelf de focus en afdelingskeuze.